FAQ + Garantie

Du kannst deine Bestellung in unserem Onlineshop auch per Rechnungskauf bezahlen. Für dich bedeutet das, dass Du niemals deine Kontodaten angeben musst und erst bezahlen, wenn Du die Ware erhalten hast. Das Abrechnungsmanagement liegt bei unserem Zahlungsdienstleister MF Group. Du erhältst innerhalb von 1-3 Tagen nach der Bestellung eine Email mit der Rechnung von Powerpay (MF Group). Diese solltest Du innerhalb von 14 Tagen begleichen. Ansonsten fallen Spesen an und die Rechnung wird dir für CHF 2.90 per Post zugesendet.

Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Einsicht in die Zahlungsvorgänge von MF Group haben. Daher wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Rechnung bitte ausschliesslich an MF Group. 

MF Group

info@mfgroup.ch

Mit TWINT kannst du bequem und sicher mit dem Smartphone auf unserer Webseite bezahlen.

Weitere Informationen findest du unter www.twint.ch.

PostFinance Card:
Du kannst die Ware mit deiner PostFinance Card bequem bezahlen.

PostFinance E-Finance:
Du kannst die Ware mit deinem PostFinance E-Finance Konto bequem bezahlen.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard.

Die Zahlung per Kreditkarte ist gebührenfrei und wird über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt. Du musst dazu nur deine Kartennummer, den Karteninhaber, die Kartenprüfnummer (CVV) und das Gültigkeitsdatum der Karte angeben. 

Bei Rechnungsstellung wird dein Kreditkartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet.

Ganz problemlos kannst du auch über dein PayPal Konto bezahlen. 

Geldtransfers mit PayPal sind sicher (SSL verschlüsselt) und natürlich kostenlos. PayPal ist ein Online-Zahlungsservice der Firma PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A – eine Echtzeit-Zahlungslösung für die du ein PayPal-Konto benötigst, bei dem Du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen kannst, sodass diese nicht bei jedem Kauf neu eingegeben werden müssen. 

Weitere Informationen findest du unter www.paypal.com

Der Versand ist kostenlos, ab 50 CHF Mindestbestellwert, die Versandzeiten sind wie folgt:

Schweiz: 1-3 Tage (ausgenommen nicht-lager-Produkte)
Deutschland: 4-9 Tage
Österreich: 4-9 Tage
USA und UK: 5-9 Tag
alle übrigen Länder: 5-18 Tage

Bitte beachten Sie, dass wir je nach Bestellaufkommen eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen haben, da jede Uhr auf Kundenwunsch zusammengebaut wird.

Alle Produkte welche wir in unserem Schweizer Lager haben versenden wir direkt aus der Schweiz.

Alle Bestellungen, welche bis 13.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet

Priority: Versandzeit:1 Tag. In Ausnahmefällen kann sich die Sendung um ein Tag verspäten. Versendet wird mit Post Priority. Standard: Versandzeit: 2-4 Tag, versendet wird mit Post Economy.

Bitte beachten Sie, dass nur an Werktagen Pakete ausgetragen werden. Die oben angegebenen Angaben beziehen sich auf Arbeitstage von Mo-Fr. In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Seien Sie sich bewusst, dass die Verantwortung auf dem Versandunternehmen lastet und nicht in unserem Handlungsraum liegt, sobald das Paket unser Lager verlässt. 

Leider kann es immer wieder vorkommen, dass etwas beim Transport kaputt geht. Wir entschädigen dies umgehend und liefern Ihnen ein neues Produkt nach. Bitte kontaktieren Sie uns, sollte dies der Fall sein.

Für kleinere Produkte, welche in einem Polster-Couvert versendet werden, ist kein Tracking verfügbar. Für alle übrigen erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestätigung mit der Nummer.

Schäden meldest du uns bitte unverzüglich. Wir ersetzten dir die Ware kostenlos und senden dir ein neues Produkt zu.

- innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Retouren werden innert 4-5 Werktagen bearbeitet.
- Die Gutschrift erfolgt zu 100% der Kaufsumme abzüglich CHF 5.- bei einem Gesamteinkauf bis 90 CHF, ab 90 CHF berechnen wir CHF 15 für die Bearbeitung der Retoure.
- Bei Stornierung eines Kaufs per Kreditkarte/PayPal müssen wir leider 3% Rückbuchungsgebühren verbuchen.
- Kosten für das Porto gehen zu Lasten des Kunden und sind selbstständig zu bezahlen

geöffnete Retouren

- innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich so lange keine Gebrauchsspuren erkennbar sind. 
- Retouren werden innert 4-5 Werktagen bearbeitet.
- Die Gutschrift erfolgt zu 100% der Kaufsumme abzüglich CHF 10.- bei einem Gesamteinkauf bis 90 CHF, ab 90 CHF berechnen wir CHF 20 für die Bearbeitung der Retoure. 
- Bei Stornierung eines Kaufs per Kreditkarte/PayPal müssen wir leider 3% Rückbuchungsgebühren verbuchen.
- Kosten für das Porto gehen zu Lasten des Kunden und sind selbstständig zu bezahlen

Konstruktionsbedingt kann es vorkommen, dass wenn die Uhr mit dem Glas nach unten auf einer Oberfläche anschlägt, sich die Felge aus der Halterung lösen kann. Dies können wir leider nicht verhindern. Nutz du die Uhr im Alltag, würden wir dir eine Non-Spin Variante empfehlen. Wir tun unser Bestes, möchten dich aber klar darauf hinweisen, dass wir für solche Schäden die Garantie leider ausnehmen müssen!

Die Der Versand ist immer kostenlos, die Versandzeiten sind wie folgt:

Schweiz: 5-9 Tage
Deutschland: 4-9 Tage
Österreich: 4-9 Tage
USA und UK: 5-9 Tag

Bitte Beachte, dass wir je nach Bestellaufkommen eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen haben, da jede Uhr auf Kundenwunsch zusammen gebaut wird.

Spin bedeutet, das sich die Felge in der Uhr drehen lassen kann. Bei Non-Spin Modellen, ist die Felge fest montiert und kann nicht gedreht werden.

Wir entwickeln unsere Uhren ständig weiter, so dass sie bald alle als Spin erhältlich sein werden.

Alle 21Cars® Uhren werden mit einer 2-Jahres-Garantie geliefert.

Du kannst Optional eine Verlängerung der Garantie erwerben. In dem Garantiezeitraum ist ein Austausch einer Batterie immer kostenlos!

Alle Uhren werden mit einem Einstellwerkzeug geliefert, so dass Du so viele Glieder wie nötig hinzufügen und entfernen kannst.

Wenn Du zusätzliche Glieder benötigst, sende uns bitte eine E-Mail und wir werden diese kostenlos zu deiner Bestellung beifügen.

Für Kinder empfehlen wir unsere verstellbaren Lederarmbänder.

Der Zeitmesser ist auf einem Gyroskop installiert. Die Uhr selbst funktioniert genauso wie eine herkömmliche Uhr, aber wenn Du dein Handgelenk bewegst, dreht sich das Rad im Inneren frei. Dadurch wird der Effekt eines fahrenden Autos imitiert.

Ja, unsere Uhren sind 30M / 3ATM wasserdicht und nach den höchsten Standards mit gehärteten Materialien gebaut. Du kannst problemlos deine Hände mit der Uhr waschen. Zum schwimmen und tauchen empfehlen wir jedoch die Uhr auszuziehen.

unsere Kennzeichenhalter haben ein DTC-Gutachten und sind somit im öffentlichen Strassenverkehr zugelassen. Bei Fragen hierzu schreibe uns über das Kontaktformular.

Alle weiteren Produkte haben entweder eine gültige CE-Zertifizierung. Die CE-Kennzeichnung garantiert, dass die gekennzeichneten Produkte in der EU (bzw. dem EWR) ohne Einschränkung gehandelt werden können und gewährleistet dem Konsumenten innerhalb dieses Raumes einheitlichen Schutz in Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltbelangen.

mehr dazu unter: CE-Kennzeichnung

alle Chemischen Produkte wurden in einem Schweizer Labor getestet und dürfen offiziell verkauft werden. Möchten Sie Einsicht in die Dokumente schreiben Sie uns eine E-Mail

Ja die Kennzeichenhalter sind nicht eintragungspflichtig und gesetztes konform. Jedoch ist der Kunde dafür verantwortlich, dass seine Nummernschilder korrekt platziert und montiert sind. Hierzu gilt es die Regel gemäss VTS (Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge) zu beachten. Die Kontrollschilder sollten so montiert werden, dass sie keine Verletzungsgefahr darstellen. Das heisst keine überstehenden Kanten der Schilder an der Stossstange Ansonsten kann dies vom Strassenverkehrsamt beanstanden.

Hier zu: "Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge 741.41"

Hier zu: "Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge 741.11"