AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der 21CARS Switzerland GmbH und ihren Kundinnen und Kunden. Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung sowie unsere Rücknahme- und Widerrufsbedingungen.

1. Anbieter und Kontakt

21CARS Switzerland GmbH
Grossmattstrasse 22
4334 Sisseln
Schweiz

UID: CHE-201.003.172
E-Mail: support@21cars.ch
Telefon/WhatsApp: +41 79 939 20 21

Wir betreiben insbesondere folgende Onlineshops:

• www.21cars.ch: Onlineshop für die Schweiz;
• www.21cars.com: internationaler Onlineshop für alle übrigen Länder;
• www.21cars.de: Weiterleitung auf www.21cars.com.

Nachfolgend werden die 21CARS Switzerland GmbH als „21CARS“, „wir“ oder „uns“ und die bestellende Person beziehungsweise das bestellende Unternehmen als „Kunde“ bezeichnet.

2. Geltungsbereich und Kundengruppen

2.1. Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe, Lieferungen und Mietverhältnisse, die über unsere Onlineshops oder aufgrund eines individuellen Angebots abgeschlossen werden.

2.2. Als Verbraucher beziehungsweise DTC-Kunde gilt eine natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu privaten Zwecken tätigt.

2.3. Als Geschäftskunde beziehungsweise B2B-Kunde gilt eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, selbstständigen oder beruflichen Tätigkeit bestellt. Dazu gehören insbesondere Wiederverkäufer, Aufbereitungsbetriebe, Werkstätten, Garagen, Händler und Unternehmenskunden.

2.4. Für B2B-Kunden gelten zusätzlich die ausdrücklich als B2B-Bedingungen bezeichneten Bestimmungen dieser AGB. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des B2B-Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.

2.5. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unabhängig von diesen AGB vollständig vorbehalten. Dies gilt insbesondere für zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese auf den Vertrag anwendbar sind.

3. Kundenkonto und Bestellberechtigung

3.1. Bestellungen dürfen nur von volljährigen und handlungsfähigen Personen oder von ordnungsgemäss vertretenen Unternehmen aufgegeben werden.

3.2. Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen und ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen aktuell zu halten.

3.3. Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist für Bestellungen verantwortlich, die über sein Kundenkonto vorgenommen werden, sofern er den unbefugten Zugriff zu vertreten hat.

3.4. B2B-Kunden bestätigen, dass die bestellende Person berechtigt ist, das betreffende Unternehmen zu vertreten und Bestellungen in dessen Namen auszulösen.

3.5. B2B-Kataloge, individuelle Einkaufspreise, Rabatte und Zahlungsbedingungen sind dem jeweils freigeschalteten Unternehmen zugeordnet. Der Zugang darf nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

3.6. Wir dürfen die Freischaltung eines B2B-Kontos von einem geeigneten Unternehmensnachweis abhängig machen und bei falschen Angaben, Missbrauch oder erheblichen Zahlungsausständen vorübergehend sperren.

4. Produkte und Produktdarstellungen

4.1. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop.

4.2. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Produktionsserie und verwendeten Materialien können Farben und Details geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

4.3. Bei handgefertigten, konfigurierten oder individuell angefertigten Produkten können geringfügige, branchenübliche Abweichungen auftreten. Die ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften bleiben verbindlich.

4.4. Verpackungen können von den Abbildungen abweichen, sofern Inhalt, Menge und Produkteigenschaften unverändert bleiben.

4.5. Kunden müssen die auf dem Produkt, der Verpackung und der Produktseite aufgeführten Anwendungs-, Sicherheits-, Pflege- und Lagerungshinweise beachten. Dies gilt insbesondere für Reinigungsmittel, chemische Produkte, Beschichtungen, Maschinen und technische Produkte.

4.6. Sämtliche Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.

5. Bestellung und Vertragsschluss

5.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

5.2. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde den Warenkorb, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, die Versandart und die Zahlungsart prüfen und Eingabefehler korrigieren.

5.3. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

5.4. Die automatisch versendete Bestellbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Versandbestätigung versenden oder mit der Ausführung der Bestellung beginnen.

5.5. Eine Zahlungsautorisierung oder vorübergehende Belastung des Zahlungsmittels stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar. Lehnen wir eine Bestellung ab, werden bereits eingezogene Beträge vollständig zurückerstattet.

5.6. Wir können Bestellungen insbesondere ablehnen, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• ein offensichtlicher Preis-, Beschreibungs- oder Systemfehler vorliegt;
• Zahlungsinformationen nicht bestätigt werden können;
• ein Betrugs-, Missbrauchs- oder Sicherheitsverdacht besteht;
• gesetzliche oder behördliche Gründe einer Lieferung entgegenstehen;
• eine Bestellung haushaltsübliche oder festgelegte Höchstmengen überschreitet;
• bei einem B2B-Kunden fällige und unbestrittene Forderungen offen sind.

5.7. Bei einem offensichtlichen Preis- oder Systemfehler sind wir berechtigt, eine Bestellung nicht anzunehmen. Wurde der Vertrag bereits abgeschlossen, können wir ihn nur im gesetzlich zulässigen Umfang anfechten oder aufheben. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

5.8. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben vorbehalten.

6. Preise, Rabatte und Versandkosten

6.1. Für DTC-Kunden gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigten Preise.

6.2. Im Schweizer Onlineshop werden DTC-Preise grundsätzlich in Schweizer Franken und inklusive der anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuer angezeigt.

6.3. Im internationalen Onlineshop werden Preise, Währung und die im Bestimmungsland gegebenenfalls erhobenen Steuern entsprechend den Angaben auf der Produktseite und im Checkout ausgewiesen.

6.4. B2B-Preise werden grundsätzlich netto und zuzüglich der anwendbaren Mehrwertsteuer ausgewiesen, sofern sie nicht ausdrücklich als Bruttopreise bezeichnet sind.

6.5. Versandkosten und sonstige vor Vertragsschluss bekannte Zusatzkosten werden spätestens im Checkout angezeigt.

6.6. Rabattcodes, Gutscheine und Aktionen gelten nach den jeweils angegebenen Bedingungen. Sie sind nicht in bar auszahlbar und grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben wird.

6.7. Bei Teilretouren werden Rabatte und Preisnachlässe entsprechend der ursprünglichen Rechnung auf die zurückgesendeten Produkte angerechnet. Massgebend ist der tatsächlich bezahlte Produktpreis nach Abzug der anteiligen Rabatte.

7. Einfuhrabgaben bei internationalen Bestellungen

7.1. Unsere internationalen Bestellungen werden aus der Schweiz versendet, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben wird.

7.2. Sofern Einfuhrsteuern, Zölle, Vorweisungsgebühren, Verzollungskosten oder vergleichbare Abgaben nicht ausdrücklich im Checkout enthalten sind, werden diese vom Empfänger beziehungsweise Kunden getragen.

7.3. Der Kunde ist für die Einfuhrabfertigung und die Bezahlung der im Bestimmungsland erhobenen Abgaben verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf deren Höhe.

7.4. Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen oder Einfuhrkontrollen entstehen, liegen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

7.5. Verweigert der Kunde die Annahme wegen offener Einfuhrabgaben oder unterlässt er eine notwendige Mitwirkung bei der Einfuhr, können ihm die dadurch verursachten und nachweisbaren Rücktransport-, Lagerungs- und Abwicklungskosten belastet beziehungsweise von einer Rückzahlung abgezogen werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

8. Zahlungsarten

8.1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Je nach Land und Bestellung können insbesondere Shopify Payments, Kreditkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, TWINT, Klarna, PayPal oder Kauf auf Rechnung angeboten werden.

8.2. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstleisters.

8.3. Wir können einzelne Zahlungsarten abhängig vom Lieferland, Bestellwert, Kundenstatus, Ergebnis einer Risikoprüfung oder aus technischen Gründen einschränken.

8.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und das Zahlungsmittel verwendet werden darf.

8.5. Kauf auf Rechnung mit POWERPAY

MF Group beziehungsweise POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ an. Beim Abschluss eines Kaufs auf Rechnung kann die Forderung an MF Group beziehungsweise POWERPAY übertragen werden. Die Rechnungsstellung, Bonitätsprüfung und Zahlungsabwicklung erfolgen nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Bei Auswahl dieser Zahlungsart gelten ergänzend die jeweils aktuellen AGB von POWERPAY. Der Kunde bestätigt die erforderlichen Bedingungen im Rahmen des Checkouts.

8.6. Zahlungsbedingungen für B2B-Kunden

Sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung oder Zahlungsbedingung auf der Rechnung festgelegt wurde, sind Rechnungen von B2B-Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum netto und ohne Abzug zu bezahlen.

Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der B2B-Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Wir können den gesetzlichen Verzugszins sowie nachweisbare weitere Verzugs-, Mahn- und Inkassokosten verlangen, soweit diese gesetzlich geschuldet sind.

Bei Zahlungsverzug, begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit oder offenen Forderungen können wir weitere Lieferungen zurückhalten, Vorauszahlung verlangen oder den Zugang zum Rechnungskauf vorübergehend sperren.

Eine Verrechnung durch B2B-Kunden ist nur mit von uns anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

9. Lieferung

9.1. Wir liefern in die Länder und Regionen, die im jeweiligen Onlineshop und im Checkout ausgewählt werden können.

9.2. Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.

9.3. Die Lieferzeit beginnt nach Vertragsschluss und, soweit Vorauszahlung vereinbart wurde, nach Eingang der vollständigen Zahlung.

9.4. Bei personalisierten Produkten, Sonderanfertigungen, Vorbestellungen oder nicht lagernden Produkten gelten die auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegebenen Produktions- und Lieferzeiten.

9.5. Soweit für einen Verbrauchervertrag zwingend vorgeschrieben, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

9.6. Wir dürfen eine Bestellung in mehreren Sendungen liefern, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

9.7. Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören insbesondere der korrekte Name, Firmenname, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land und gegebenenfalls notwendige Zusatzangaben.

9.8. Bei DTC-Bestellungen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben vorbehalten.

9.9. Bei B2B-Bestellungen geht das Transportrisiko mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

10. Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung

10.1. Kann eine Sendung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, können die Kosten einer erneuten Zustellung berechnet werden.

10.2. Für erneute Zustellungen innerhalb der Schweiz gelten grundsätzlich folgende Pauschalen:

• CHF 3.90 für Briefsendungen;
• CHF 7.90 für Paketsendungen.

10.3. Bei internationalen Sendungen können die tatsächlich entstehenden Rücktransport-, Einfuhr-, Lagerungs- und erneuten Versandkosten berechnet werden.

10.4. Typische vom Kunden zu vertretende Zustellhindernisse sind insbesondere:

• eine falsche oder unvollständige Lieferadresse;
• ein unzutreffender oder nicht angeschriebener Empfängername;
• die nicht fristgerechte Abholung einer hinterlegten Sendung;
• die unberechtigte Annahmeverweigerung;
• die fehlende Mitwirkung bei der Einfuhrabfertigung.

10.5. Wünscht der Kunde nach dem Rückerhalt keine erneute Zustellung, erfolgt eine Rückzahlung nach Massgabe unserer Rücknahme- und Widerrufsbedingungen. Gesetzlich unzulässige Abzüge werden nicht vorgenommen.

10.6. Wurde die fehlgeschlagene Zustellung durch uns oder das von uns beauftragte Transportunternehmen verursacht, trägt der Kunde keine zusätzlichen Versandkosten.

11. Eigentumsvorbehalt

11.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der betreffenden Bestellung unser Eigentum.

11.2. Bei B2B-Kunden sind wir berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt in das zuständige Register eintragen zu lassen. Der B2B-Kunde ist verpflichtet, bei einer erforderlichen Eintragung mitzuwirken.

11.3. Solange die Ware nicht vollständig bezahlt ist, darf sie ausserhalb des ordentlichen Geschäftsgangs weder verpfändet noch zur Sicherheit übereignet werden.

12. Stornierung, Widerruf und freiwillige Rücknahme

12.1. Für Rückgaben und Widerrufe gelten ergänzend unsere jeweils aktuellen Rücknahme- und Widerrufsbedingungen.

12.2. Kunden in der Schweiz erhalten das von uns freiwillig gewährte Rückgaberecht nach den dort festgelegten Fristen, Voraussetzungen und Kostenregelungen. Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.

12.3. Für Verbraucher, denen aufgrund zwingenden ausländischen Rechts ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten mindestens die entsprechenden gesetzlichen Rechte. Dies betrifft insbesondere Verbraucher in der EU beziehungsweise im EWR, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

12.4. Bei einem gesetzlichen Widerruf werden keine Bearbeitungsgebühren oder nicht erstatteten Zahlungsabwicklungsgebühren vom gesetzlich geschuldeten Erstattungsbetrag abgezogen.

12.5. Im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs können dem Verbraucher insbesondere auferlegt werden:

• die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Vertragsschluss informiert wurde;
• ein nachweisbarer Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

12.6. Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung fristgerecht zurückerstattet. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.

12.7. Wir dürfen eine Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen ausreichenden Versandnachweis vorlegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

12.8. Soweit wir über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus ein längeres freiwilliges Rückgaberecht anbieten, gelten nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist die in unseren Rücknahmebedingungen festgelegten Bearbeitungs-, Rückversand- und Zahlungsabwicklungskosten.

12.9. Für B2B-Kunden besteht kein allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Eine B2B-Rückgabe ist nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich. Bedingungen, Abzüge und Rücksendekosten werden im jeweiligen Einzelfall vereinbart.

12.10. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben von sämtlichen Rücknahmebedingungen unberührt.

13. Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

13.1. Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt, personalisiert, graviert, bedruckt, individuell zusammengestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sind vom freiwilligen Umtausch und – soweit gesetzlich vorgesehen – vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

13.2. Dazu gehören insbesondere individuell konfigurierte Felgenuhren und vergleichbare Einzelanfertigungen.

13.3. Der Ausschluss gilt nicht bei Produktionsfehlern, Falschlieferungen oder sonstigen berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen.

13.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Namen, Texte, Logos, Bilder, Marken und sonstigen Inhalte korrekt sind und verwendet werden dürfen. Er darf uns keine Inhalte übermitteln, die Rechte Dritter verletzen.

13.5. Wir dürfen Sonderanfertigungen beim Wareneingang und während der Herstellung zu Qualitäts-, Dokumentations- und Nachweiszwecken fotografieren. Eine Veröffentlichung oder Verwendung solcher Aufnahmen für Werbung, soziale Medien oder andere Marketingzwecke erfolgt nur mit einer separaten Zustimmung des Kunden, sofern die Sonderanfertigung, ein Kundenlogo oder der Kunde identifizierbar ist.

14. Hinweise zu Spin-Felgenuhren

14.1. Bei Spin-Felgenuhren ist das Felgenelement beweglich gelagert. Durch starke Stösse oder einen Aufprall mit dem Glas nach unten kann sich das Felgenelement aus seiner Halterung lösen.

14.2. Schäden, die nachweislich durch einen Sturz, Aufprall, unsachgemässe Nutzung oder eine vergleichbare äussere Einwirkung entstehen, sind nicht von einer freiwilligen Garantie umfasst.

14.3. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen, insbesondere wenn sich das Felgenelement ohne eine entsprechende äussere Einwirkung aufgrund eines bereits bei der Übergabe vorhandenen Mangels löst.

14.4. Für eine regelmässige Nutzung unter erhöhter mechanischer Belastung empfehlen wir eine Non-Spin-Ausführung.

15. Prüfung der Lieferung und Transportschäden

15.1. Kunden sollten die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Beschädigungen und Übereinstimmung mit der Bestellung prüfen.

15.2. Sichtbare Transportschäden, fehlende Produkte oder Falschlieferungen sind uns möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer und mit geeigneten Fotos zu melden.

15.3. Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte. Sie kann jedoch die Aufklärung und Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen erschweren.

15.4. B2B-Kunden müssen die Ware nach Erhalt im geschäftsüblichen Umfang prüfen und erkennbare Mängel grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen schriftlich melden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben vorbehalten.

16. Mängelrechte, Gewährleistung und Garantie

16.1. Ein freiwilliges Rückgaberecht ist von gesetzlichen Mängelrechten und einer allfälligen freiwilligen Garantie zu unterscheiden.

16.2. Für neue Produkte gilt gegenüber DTC-Kunden grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe, soweit nicht zwingendes anwendbares Recht eine längere Frist vorsieht.

16.3. Bei einem berechtigten Mangel können wir zunächst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung anbieten. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, unverhältnismässig, nicht innerhalb angemessener Frist durchführbar oder für den Verbraucher unzumutbar, stehen ihm die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen weiteren Ansprüche zu, insbesondere eine angemessene Preisreduktion oder Vertragsauflösung.

16.4. Für B2B-Kunden gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Wir können bei berechtigten B2B-Mängeln nach unserer Wahl nachbessern, Ersatz liefern oder eine angemessene Gutschrift ausstellen.

16.5. Ein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch besteht insbesondere nicht für Schäden aufgrund von:

• gewöhnlicher Abnutzung und normalem Verschleiss;
• unsachgemässer oder zweckwidriger Nutzung;
• Nichtbeachtung von Anwendungs-, Pflege-, Sicherheits- oder Lagerungshinweisen;
• Sturz, Schlag, Unfall oder sonstiger äusserer Einwirkung;
• eigenmächtigen Umbauten oder Reparaturversuchen;
• ungeeigneten Zubehörteilen oder Verbrauchsmitteln;
• falscher Dosierung, falscher Anwendung oder Vermischung chemischer Produkte;
• unsachgemässer Lagerung, Frost, übermässiger Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung.

16.6. Ein Ausschluss gilt nicht, wenn der Schaden auf einen bereits bei der Übergabe vorhandenen Produkt-, Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

16.7. Zusätzliche freiwillige Garantien gelten nur im Umfang und während der Dauer, die auf der Produktseite, dem Garantieschein oder in einer individuellen Vereinbarung angegeben sind. Freiwillige Garantien schränken gesetzliche Mängelrechte nicht ein.

16.8. Produkte dürfen nur nach vorheriger Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden. Bei einem bestätigten Mangel stellen wir, soweit gesetzlich geschuldet oder von uns zugesagt, ein Rücksendeetikett zur Verfügung beziehungsweise erstatten angemessene Standardversandkosten.

17. Mietservice für Poliermaschinen

17.1. Für entsprechend gekennzeichnete Poliermaschinen-Sets bieten wir einen Mietservice an. Der genaue Lieferumfang, der Mietpreis und allfällige produktspezifische Bedingungen ergeben sich aus der Produktbeschreibung und der Bestellbestätigung.

17.2. Die Mietdauer beträgt 14 Kalendertage ab dem durch den Versanddienstleister bestätigten Zustelldatum.

17.3. Für die Miete wird grundsätzlich keine Kaution verlangt.

17.4. Verbrauchsmaterialien, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich als im Mietpreis enthalten bezeichnet sind, dürfen bestimmungsgemäss verwendet werden und müssen nicht zurückgegeben werden.

17.5. Die Poliermaschine, Mikrofasertücher, Zubehörteile, Koffer und alle weiteren als rückgabepflichtig bezeichneten Bestandteile bleiben unser Eigentum und müssen vollständig zurückgegeben werden.

17.6. Die Rückgabe gilt als rechtzeitig, wenn die vollständig verpackte Rücksendung spätestens am letzten Tag der Mietdauer mit unserem Rücksendeetikett dem vorgesehenen Versanddienstleister übergeben und dort nachweisbar gescannt wurde.

17.7. Verzögerungen des Versanddienstleisters nach einer rechtzeitigen und nachgewiesenen Übergabe werden dem Kunden nicht als verspätete Rückgabe angerechnet.

17.8. Der Kunde muss das Mietset unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden prüfen. Bereits vorhandene Schäden oder fehlende Bestandteile sind uns möglichst innerhalb von 24 Stunden mit Fotos zu melden.

17.9. Der Kunde ist verpflichtet:

• die Maschine sorgfältig und gemäss Bedienungsanleitung zu verwenden;
• die Maschine vor Feuchtigkeit, Frost, übermässiger Hitze und unbefugtem Zugriff zu schützen;
• keine eigenmächtigen Reparaturen oder Veränderungen vorzunehmen;
• das Mietset nicht an Dritte weiterzugeben oder unterzuvermieten;
• die rückgabepflichtigen Bestandteile angemessen gereinigt und sicher verpackt zurückzusenden.

17.10. Normale, durch den vertragsgemässen Gebrauch entstehende Abnutzung wird nicht berechnet.

17.11. Bei Verlust, Diebstahl, fehlenden Bestandteilen oder vom Kunden verursachten Schäden können die notwendigen Reparaturkosten beziehungsweise der angemessene Zeit- oder Ersatzwert des betroffenen Bestandteils berechnet werden. Der Kunde haftet nicht, soweit er den Schaden oder Verlust nicht zu vertreten hat.

17.12. Bei aussergewöhnlicher Verschmutzung können die tatsächlich erforderlichen zusätzlichen Reinigungskosten berechnet werden.

17.13. Für jeden begonnenen Kalendertag, an dem die Rücksendung ohne rechtfertigenden Grund zu spät aufgegeben wird, berechnen wir eine Verspätungspauschale von CHF 10.– pro Tag.

17.14. Die Verspätungspauschale ist insgesamt auf den angemessenen Ersatzwert des Mietsets begrenzt. Ein nachweisbarer weitergehender Schaden bleibt vorbehalten, wobei bereits bezahlte Verspätungspauschalen angerechnet werden.

17.15. Bei erheblicher oder wiederholter verspäteter Rückgabe können wir den Kunden von zukünftigen Mietbestellungen ausschliessen.

17.16. Das freiwillige Rückgaberecht für gekaufte Produkte gilt nicht für bereits begonnene Mietzeiträume. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben vorbehalten.

18. Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten und Betrugsprävention

18.1. Bei Unklarheiten zu einer Belastung bitten wir den Kunden, uns vor einer Rückbuchung zu kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und möglichst direkt lösen können. Das Recht, eine tatsächlich unberechtigte Belastung beim Zahlungsdienstleister anzufechten, wird dadurch nicht eingeschränkt.

18.2. Bei einem begründeten Verdacht auf Betrug, Identitätsmissbrauch, missbräuchliche Rückbuchungen oder sonstigen Zahlungsmissbrauch dürfen wir Bestellungen zurückhalten, Nachweise anfordern, Kundenkonten vorübergehend sperren und dem Zahlungsdienstleister geeignete Belege übermitteln.

18.3. Wird eine rechtmässige Forderung ohne berechtigten Grund zurückgebucht, bleiben unsere Ansprüche auf Bezahlung sowie auf Ersatz nachweisbarer, gesetzlich geschuldeter Kosten bestehen.

18.4. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Betrugsprävention erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung.

19. Haftung

19.1. Wir haften im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben.

19.2. Zwingende Haftungsbestimmungen bleiben vollständig vorbehalten. Dies gilt insbesondere für Personenschäden, Produkthaftung, arglistig verschwiegene Mängel und ausdrücklich übernommene Garantien.

19.3. Bei DTC-Kunden werden zwingende gesetzliche Verbraucherrechte durch diese AGB nicht eingeschränkt.

19.4. Gegenüber B2B-Kunden ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Datenverluste und ausgebliebene Einsparungen soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

19.5. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine entgegen der Produktbeschreibung, Bedienungsanleitung oder Sicherheitshinweise erfolgende Verwendung entstehen, sofern der Schaden nicht auf einen von uns zu vertretenden Produktmangel zurückzuführen ist.

19.6. Hinweise und Anwendungsempfehlungen ersetzen keine fachgerechte Beurteilung des konkreten Fahrzeugs, Materials oder Einsatzbereichs. Produkte sind vor einer grossflächigen Anwendung an einer unauffälligen Stelle zu testen, sofern dies in den Anwendungshinweisen vorgesehen ist.

20. Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs

20.1. Wir haften nicht für Verzögerungen oder eine vorübergehende Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.

20.2. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Überschwemmungen, Feuer, Epidemien, behördliche Massnahmen, Krieg, Terrorismus, Streiks, erhebliche Transportstörungen, Zollmassnahmen, Energieausfälle, Cyberangriffe sowie nicht von uns verursachte Ausfälle von Kommunikations-, Zahlungs- oder Shopsystemen.

20.3. Wir informieren betroffene Kunden innerhalb angemessener Frist und holen die Leistung nach, sobald dies zumutbar möglich ist.

20.4. Dauert das Ereignis so lange an, dass einem Vertragspartner die Fortsetzung des Vertrags nicht mehr zugemutet werden kann, kann der noch nicht erfüllte Teil des Vertrags beendet werden. Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.

21. Datenschutz

21.1. Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung verarbeitet.

21.2. Übermittelt ein Kunde Daten einer anderen Person, beispielsweise eines abweichenden Empfängers oder Mitarbeiters, muss er berechtigt sein, uns diese Daten für die Vertragsabwicklung zur Verfügung zu stellen.

21.3. B2B-Kunden sind dafür verantwortlich, dass die in ihrem Unternehmen angelegten Kontakte und Benutzer über die erforderliche Berechtigung verfügen.

22. Geistiges Eigentum

22.1. Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Designs, Produktnamen, Logos, Grafiken, Anleitungen und technische Darstellungen, sind rechtlich geschützt.

22.2. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung ausserhalb des gesetzlich erlaubten Umfangs bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

22.3. Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte an Marken, Designs, Urheberrechten oder sonstigem geistigem Eigentum.

23. Änderungen dieser AGB

23.1. Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, unseres Angebots, unserer Zahlungsarten oder unserer Geschäftsprozesse.

23.2. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbar war und in den Vertrag einbezogen wurde.

23.3. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge, sofern keine zwingende gesetzliche Änderung etwas anderes erfordert.

24. Kommunikation

24.1. Soweit in diesen AGB die Schriftform erwähnt wird, genügt grundsätzlich auch eine Mitteilung per E-Mail, sofern das Gesetz keine strengere Form verlangt.

24.2. Mitteilungen an uns können an support@21cars.ch gesendet werden.

24.3. Vertragsbezogene Mitteilungen senden wir an die vom Kunden bei der Bestellung oder im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

24.4. Kunden sind verpflichtet, Änderungen ihrer Kontaktdaten rechtzeitig mitzuteilen.

25. Übertragung, Verzicht und Teilunwirksamkeit

25.1. Wir können Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern dadurch zwingende Rechte des Kunden nicht beeinträchtigt werden.

25.2. Eine unterlassene oder verspätete Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

25.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

26.1. Diese AGB und die Vertragsbeziehung unterstehen grundsätzlich dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

26.2. Bei Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, sofern diese Bestimmungen auf den Vertrag anwendbar sind.

26.3. Für Verbraucher gelten die gesetzlich zwingenden Gerichtsstände. Eine ausschliessliche Zuständigkeit schweizerischer Gerichte wird gegenüber Verbrauchern nur vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

26.4. Für Streitigkeiten mit B2B-Kunden sind – soweit gesetzlich zulässig – ausschliesslich die Gerichte am Sitz der 21CARS Switzerland GmbH zuständig. Wir sind berechtigt, einen B2B-Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.

Stand: 01.09.2026. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Für Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Alle Rechte vorbehalten.